Call for Papers für JOSM-Sonderheft

2. Juni 2026

Foto: Emerald Publishing

Wie kann die Service-Management-Forschung komplexe globale Herausforderungen („Grand Challenges“) wirksam adressieren, um sozialen Impact zu erzeugen? Das „Journal of Service Management“ (JOSM) hat hierfür einen Call for Papers für ein Sonderheft veröffentlicht. Im Mittelpunkt steht dabei die Frage, welche Prozesse, Strukturen und Bewertungsansätze erforderlich sind, damit Service-Management nicht nur organisatorische Kennzahlen verbessert, sondern nachweislich zu Veränderungen für Menschen und Gesellschaft beiträgt – beispielsweise im Kontext von Armut, Flucht, Gesundheitskrisen und Ungleichheit.

Für dieses Special Issue agiert Prof. Silke Boenigk gemeinsam mit Prof. Rebekah Russell-Bennett und Prof. Joy Parkinson als Guest-Editor-Team. Der Call betont ausdrücklich anwendungsorientierte und transdisziplinäre Forschung sowie die Bedeutung konkreter, messbarer Effekte in Service-Systemen.

Die Einreichfrist ist 30. März 2027.