Prof. Dr. Jetta Frost

Photo: Frank von Wieding
Vice President of the University of Hamburg and Professor of Organization and Management
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Resume
Since 2005, Jetta Frost has been a professor of organization and management at Universität Hamburg’s Faculty of Business, Economics and Social Sciences. From 2004 to 2005 she held the ZF Endowed Chair in Management at Zeppelin University. She completed her academic education, including a doctorate (1997) and Habilitation (2003), at the University of Zurich.
Jetta Frost has been vice president for knowledge exchange and equal opportunity at Universität Hamburg since 1 October 2020. From 2013 to 2019 she had direct unit responsibility as vice president for academic searches, academic staff development, equal opportunity, and diversity.
Before joining the University Executive Board, she was founding director of the Competence Center for a Sustainable University (KNU), initiating and facilitating the sustainable transformation of the University of Hamburg. From 2007–2012, Jetta Frost was a member of the Dean's office in the Faculty of Business, Economics and Social Sciences.
Jetta Frost's current research interests are organizational and knowledge governance in higher education institutions, innovative organization design and governing new work.
Research areas
- Innovative forms of organization and practical organizational design
- University governance
- Corporate management: corporate commons and value-added strategies
- Strategy-structure relationship
- Performance paradoxes and motivation management
- The relationship between theory and practice in modern business administration
Activities for the scientific community
- Member of the supervisory board of the German Centre for Higher Education Research and Science (Deutsches Zentrum für Hochschul- und Wissenschaftsforschung, DZHW), Hannover
- Chairwoman of Hamburg Innovation GmbH, Hamburg
- Board member of German Academic Association of Business Research (VHB), Göttingen
- Member of the scientific advisory board for BuWin 2025, the National Report on Early-Career Researchers 2025, Berlin
- Member of the standing commission of the German Rectors' Conference (HRK), „Wissenstransfer in Wirtschaft und Gesellschaft“ (knowledge exchange in the economy and society as a whole), Berlin
- Member of the steering group for the Science Platform Sustainability 2030 (Wissenschaftsplattform Nachhaltigkeit, wpn2030), Berlin
- Member of the steering group for the national platform of the Global Action Programme on Education for Sustainable Development (BNE), Berlin
- Member of the European Academy of Science and Arts, Salzburg
Publications
2022
Redlbacher, F., Lehmann-Willenbrock, N., & Frost, J. How “mms” Trigger Novel Ideas: An Inductive Field Study of Conversational Interaction Dynamics in Agile Meetings. In Cattani, G., Deichmann, D. & Ferriani, F. (Eds.), The Generation, Recognition and Legitimation of Novelty. Research in the Sociology of Organization, Vol. 77. Bingley: Emerald Publishing Ltd.
2021
Krücken, G., Bünstorf, G., Cantner, U., Frost, J., Grebel, T., Hamann, J., Hottenrott, H., Kosmützky, A., Meier, F., Schimank, U. & Serrano Velarde, K. Multipler Wettbewerb im Hochschulsystem–Interdisziplinäre Perspektiven und wissenschaftspolitische Implikationen. Das Hochschulwesen 69(3), 4.
Frost, J. Wenn Home-Office produktiver ist - wie wir in Zukunft arbeiten könnten. Die Unternehmung. Swiss Journal of Business Research and Practice 75(2), 303-308.
2019
Hattke, F. & Frost, J. Governance of Teaching and Learning in Higher Education. In Shin, J.C. & Teixeira, P. (Eds.), Encyclopedia of International Higher Education Systems and Institutions: 1-11. Dordrecht: Springer Science+Business Media.
Frost J. Jetta Frost Recommends “Collective Action and the Evolution of Social Norms” by Elinor Ostrom. In Frey B., Schaltegger C. (Eds) 21st Century Economics - Economic Ideas You Should Read and Remember: 53-55. Springer, Cham.
2018
Frost, J., & Hattke, F. Governing Collective Action–The Impetus for University Commons. European Review 26(S1), 70-84.
Frost, J. Immer noch: Prozessmanagement als Kernkompetenz. In Sulzberger, M. & Zaugg, R. J. (Eds.), ManagementWissen. Was Leader erfolgreich macht: 121-130. Wiesbaden: Springer Gabler.
Morner, M. & Frost, J. Konzernsteuerung für Mehrwert. In Sulzberger, M. & Zaugg, R. J. (Eds.), ManagementWissen. Was Leader erfolgreich macht: 131-140. Wiesbaden: Springer Gabler.
Arbeitskreis Organisation der Schmalenbachgesellschaft für Betriebswirtschaftslehre e.V. Implikationen der Digitalisierung für die Organisation. In Krause, S. & Pellens, B. (Eds.), Betriebswirtschaftliche Implikationen der digitalen Transformation. ZfbF-Sonderheft, Vol. 72/17. Wiesbaden: Springer Gabler.
Frost, J., Kieser, A., Vogel, R., Hattke, F., Petersen, J., Bögner, I. & Woiwode, H. IndiKon - Integrative Steuerung von Visible und Invisible Colleges: Konfigurationen von Leistungsindikatoren in der Wissenschaft. Projektbericht, Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF), 1-70.
2017
Woiwode, H., Frost, J. & Hattke, F. Hochschulleitungen zwischen Repräsentation und Ergebnisorientierung – Handlungs(un)fähigkeiten und Vermittlungstaktiken. BFuP - Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis 69(6), 633-652.
Frost, J. The Precedence of Exchange over Production. In Frey, B. S. & Iselin, D. (Eds.), Economic Ideas You Should Forget: 61-62. Cham: Springer International Publishing.
Arbeitskreis Organisation der Schmalenbachgesellschaft für Betriebswirtschaft e. V. & Ebers, M. Organisationsmodelle für Innovation. Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung 69(1), 81-109.
2016
Frost, J., Vogel, R. & Bagban, K. Managing Interdependence in Multi-Business Organizations: A Case Study of Management Control Systems. Schmalenbach Business Review, 17(2): 225-260.
Frost, J., Hattke, F. & Reihlen, M. (Eds.) Multi-Level Governance in Universities: Strategy, Structure, Control. Dordrecht: Springer International Publishing.
Frost, J., Hattke, F. & Reihlen, M. Multi-Level Governance in Universities: Strategy, Structure, Control. Higher Education Dynamics (Vol. 47), 1-15.
Hattke, F., Blaschke, S. & Frost, J. From Voluntary Collective Action to Organized Collaboration? The Provision of Public Goods in Pluralistic Organizations. Higher Education Dynamics (Vol. 47), 115-140.
Weiherl, J. & Frost, J. Professional and Organizational Commitment in Universities: from Judgmental to Developmental Performance Management. Higher Education Dynamics (Vol. 47), 173-192.
2015
Frost, J., Hattke, F., Reihlen, M. & Wenzlaff, F. Mehrebenen-Steuerung in Universitäten. Von der professionellen Bürokratie zu kollaborativen Wissensnetzwerken. Köln: Kölner Wissenschaftsverlag.
Frost, J. & Hattke, F. Theoretische Grundlagen und praktische Gestaltung der Organisation. In Schweitzer, M. & Baumeister, A. (Eds.), Allgemeine Betriebswirtschaftslehre (11. Aufl.): 373-415. Berlin: ESV Erich Schmidt Verlag.
2014
Frost, J. & Brockmann, J. When Qualitative Productivity is Equated with Quantitative Productivity: Scholars Caught in a Performance Paradox. Zeitschrift für Erziehungswissenschaft, 17(S6): 25–45.
Blaschke, S., Frost, J. & Hattke, F. Towards a Micro-Foundation of Leadership, Governance, and Management in Universities. Higher Education, 68(5): 711-732.
Frost, J. & Tischer, S. Unmasking Collective Corruption. The Dynamics of Corrupt Routines. European Management Review, 11(3-4): 191-207.
Hattke, F., Blaschke, S. & Frost, J. Governance Logics in Universities. Organizational Change as Oscillating Conversations. In Pettigrew, A., Cornuel, E. & Hommel, U. (Eds.), The Institutional Development of Business Schools: 69-94. Oxford: Oxford University Press.
2013
Frost, J. & Hattke, F. University Commons: Kollektivressourcen als alternative Steuerungsperspektive für das Hochschulmanagement. HM – Hochschulmanagement, 8(2/3): 35-40.
Frost, J. & Blaschke, S. Organisieren. In Heuser, U. J. & Spoun, S. (Eds.), Die ZEIT erklärt die Wirtschaft (Band 2 Betriebswirtschaft): 25-30. Hamburg: Murmann.
Hattke, F., Günther, H. & Frost, J. Stabile Flexibilität? Unternehmen in volatilen Umwelten erfolgreich steuern. Zeitschrift Führung und Organisation, 82(3): 160-165.
2012 und davor
Frost, J. & Tischer, S. (2012). Organizational Corruption as Recurrent Interaction Pattern - Unmasking the Phenomenon from the Routines-as-Practice Perspective, Proceedings of the 29th EGOS Colloquium, Montréal, Canada.
Arbeitskreis Organisation der Schmalenbach-Gesellschaft für Betriebswirtschaft e.V. & Frost, J. (2012). Organisationsmodelle der Zukunft: Antworten auf gesellschaftliche Trends und Herausforderungen. Zeitschrift Führung und Organisation, 81(5): 321-349.
Straubhaar, T., Frost, J. & Hattke, F. (2012). Der Zufall spielt eine größere Rolle als bisher angenommen. Ein Interview mit Thomas Straubhaar. Zeitschrift Führung und Organisation, 81(4): 244-247.
Morner, M. & Frost, J. (2011). Governing Collective Action. Revisiting the Theory of the Firm. Proceedings of the 2nd Conference on Humanizing the Firm and the Management Profession at IESE, Barcelona, Spain.
Frost, J. & Vogel, R. (2011). Sichtweisen und Grenzen des Change Managements erkennen. Organisationsentwicklung, 20(1): 35-37.
Frost, J. & Morner, M. (2010). Overcoming Knowledge Dilemmas. Governing the Creation, Sharing and Use of Knowledge Resources. International Journal of Strategic Change Management, 2(2/3): 172-199.
Frost, J., Osterloh, M. & Weibel, A. (2010). Governing Knowledge Work. Transactional and Transformation Solutions. Organization Dynamics, 39(2): 126-136.
Frost, J, & Morner, M. (2010). Konzernmanagement. Strategien für Mehrwert. Wiesbaden: Gabler Verlag.
Frost, J. & Hattke, F. (2010). Organisation 2.0: Organisatorische Architekturen für das 21. Jahrhundert. OSCAR.trends, Ausg. November: 50-52.
Osterloh, M. & Frost, J. (2009). Bad for Practice – Good for Practice. From Economic Imperialism to Multidisciplinary Mapping. Journal of International Business Ethics, 2(1): 36-45.
Vogel, R. & Frost, J. (2009). Innovating in the German Public Sector: How a Think Tank Frames the Debate on New Public Management. The Innovation Journal: The Public Sector Innovation Journal, 14(2): 1-21.
Frost, J. & Westermayer, T. (2009). Using Reflective Sensemaking to Prevent Cognitive Inertia. In Freiling, J., Rasche, C. &Wilkens, U. (Eds.), Jahrbuch Strategisches Kompetenz-Management: Wirkungsbeziehungen zwischen individuellen Fähigkeiten und kollektiver Kompetenz (Band 2): 91-98. München, Mering: Hampp.
Frost, J. & Vogel, R. (2008). Linking Exploration and Exploitation. How a Think Tank Triggers Managerial Innovations. International Journal of Learning and Change, Special Issue on Knowledge Management in Research-Intensive Organizations, 3(1): 75-91.
Frost, J. & Kohleick, H. (2007). Outsourcing wissensintensiver Dienstleistungen erfolgreich gestalten. Zeitschrift für Führung und Organisation, 76 (3): 132-137.
Frost, J. & Vogel, R. (2007). Organisatorische Voraussetzungen der Ergebnissteuerung. In Brüggemeier, M., Schauer, R. & Schedler, K. (Eds.), Controlling und Performance Management im öffentlichen Sektor – Ein Handbuch: 391-398. Bern, Stuttgart, Wien: Haupt.
Frost, J. (2006). Ressourcenpooling als Kompetenzmanagement in Konzernorganisationen. In Zaugg, R. (Ed.), Handbuch Kompetenzmanagement: 197-205. Bern, Stuttgart: Paul Haupt.
Frost, J. (2006). Organisation zwischen Marktversagen und Hierarchieversagen - Öffentliche Güter als neuer Steuerungsimpuls. In Priddat, B., Jansen, S. & Stehr, N. (Eds.), Die Zukunft des Öffentlichen. Multidisziplinäre Perspektiven für eine Öffnung der Diskussion über das Öffentliche: 243-280. Wiesbaden: Springer.
Osterloh, M. & Frost, J. (2006). Prozessmanagement als Kernkompetenz (5. akt. und neubearb. Aufl.). Wiesbaden: Gabler Verlag.
Frost, J. (2005). Märkte in Unternehmen. Theorien der Firma und organisatorische Steuerung. Wiesbaden: Deutscher Universitätsverlag.
Frost, J. (2005). Corporate Commons: Sustaining Competitiveness through Public Goods in Multidivisional Firms. International Journal of Learning and Change, Vol. 1(1): 28-45.
Frost, J. (2005). Organisation zwischen Aufbau- und Ablauforganisation. In Handelsblatt (Ed.), Enzyklopädie der Betriebswirtschaftslehre: Sp. 531-537. Stuttgart: Schäffer-Poeschel.
Frost, J. (2004). Prozessorganisation am Beispiel des Catering Unternehmen Gate Gourmet. In Kasper, H. (Ed.), Strategien realisieren, Organisation mobilisieren: 201-220. Wien: Linde.
Frost, J. (2004). Aufbau- und Ablauforganisation. In Schreyögg, G. & von Werder, A. (Eds.), Handwörterbuch der Organisation (4. Aufl.): Sp. 45-53. Stuttgart: Schäffer-Poeschel.
Frost, J. & Osterloh, M. (2003). Dialogue Devices: Bridging Between Mode 1 and Mode 2 Knowledge Production. In Müller, A. & Kieser, A. (Eds.), Communication in Organizations: 81-101. Frankfurt a.M.: Verlag Peter Lang.
Osterloh, M. & Frost, J. (2003). Von “Mode Two” zu “Mode Zero”: Mit welcher wissenschaftlichen Landkarte würden Sie reisen? Die Betriebswirtschaft, 63: 594-599.
Osterloh, M., Frost, J. & Frey, B.S. (2002). The Dynamics of Motivation on New Organizational Forms. International Journal of the Economics of Business, Special Issue on Understanding New Organizational Forms, 9(1): 61-77.
Osterloh, M., von Wartburg, I. & Frost, J. (2002). Kernkompetenzen. In Küpper, H.-U. & Wagenhofer, A. (Eds.), Handwörterbuch der Unternehmensrechnung und Controlling (4. völlig neugestaltete Aufl.): Sp. 950-959. Stuttgart: Schäffer-Poeschel.
Osterloh, M. & Frost, J. (2002). Motivation and Knowledge as Strategic Resources. In Frey, B.S. & Osterloh, M. (Eds.), Successful Management by Motivation: 27-51. Heidelberg, New York: Springer.
Frost, J. & Osterloh, M. (2002). Motivation and Organizational Forms. In: Frey, B.S. & Osterloh, M. (Eds.), Successful Management by Motivation: 143-170. Heidelberg, New York: Springer.
Frost, J. & Boos, L. (2002). Managing Motivation in the Banking Industry: The ING Baring Case Study. In Frey, B.S. & Osterloh, M. (Eds.), Successful Management by Motivation: 219-250. Heidelberg, New York: Springer.
Osterloh, M. & Frost, J. (2000). Koordination, Motivation und Wissensmanagement in der Theorie der Firma. In Beschorner, T. & Pfriem, R. (Eds.), Evolutorische Ökonomik und Theorie der Unternehmenspolitik – Handlungstheoretische Grundlagen und Konzeptionen einer Theorie der Firma: 193-218. Marburg: Metropolis.
Osterloh, M. & Frost, J. (2000). Von der Strukturgestaltung zur Prozessorganisation. Überlegungen zur Koordinations-, Orientierungs- und Motivationsfunktion. In Welge, M.K., Al-Laham, A. & Kajüter, P. (Eds.), Praxis des strategischen Managements. Konzepte – Erfahrungen – Perspektiven: 279-294. Wiesbaden: Springer.
Osterloh, M. & Frost, J. (2000). Motivation und Wissen als strategische Ressource. In Frey, B.S. & Osterloh. M. (Eds.), Managing Motivation – Wie Sie die neue Motivationsforschung für Ihr Unternehmen nutzen können: 43-68. Wiesbaden: Springer.
Frost, J. & Osterloh, M. (2000). Motivation und Organisationsstrukturen. In Frey, B.S. & Osterloh. M. (Eds.), Managing Motivation – Wie Sie die neue Motivationsforschung für Ihr Unternehmen nutzen können: 163-191.Wiesbaden: Springer.
Frost, J. & Boos, L. (2000). Managing Motivation im Bankensektor: die Fallstudie ING Barings. In Frey, B.S. & Osterloh. M. (Eds.), Managing Motivation – Wie Sie die neue Motivationsforschung für Ihr Unternehmen nutzen können: 243-277. Wiesbaden: Springer.
Osterloh, M., Frey, B.S. & Frost, J. (2001). Motivation, Organization and Governance. Journal of Management and Governance, 5 (3-4), 231-239.
Osterloh, M. & Frost, J. (2000). Der schwere Weg von der Organisationstheorie zum Organisationsdesign. Die Betriebswirtschaft, 60(4): 485-511.
Osterloh, M., Frey, B.S. & Frost, J. (2000). Intrinsische Motivation oder residuale Eigentumsrechte? Zeitschrift für Betriebswirtschaft, 70(12): 1397-1403.
Osterloh, M. & Frost, J. (1999). Business Process Reengineering. Organisationsmode oder Redeinstrument. In Egger, A., Grün, O. & Moder, R. (Eds.), Managementinstrumente und -konzepte: Entstehung, Verbreitung und Bedeutung für die Betriebswirtschaftslehre: 89-108. Stuttgart: Schäffer – Poeschel.
Osterloh, M. & Frost, J. (1999). Betriebswirtschaftliche Funktionen der Verrechnungspreise: Koordinations-, Motivations- und Orientierungsfunktion. In Raupach, A. (Ed.), Verrechnungspreise multinationaler Unternehmen in betriebswirtschaftlicher, gesellschafts- und steuerrechtlicher Sicht: 33-47. Herne, Berlin.
Osterloh, M., Frey, B.S. & Frost, J. (1999). Was kann das Unternehmen besser als der Markt? Zeitschrift für Betriebswirtschaft, 69: 1245-1262.
Osterloh, M. & Frost, J. (1998). Organisation. In Berndt, R., Fantapie Altobelli, C. & Schuster, P. (Eds.), Springers Handbuch der Betriebswirtschaftslehre (Band 1): 185-235. Heidelberg, Berlin & New York: Springer.
Osterloh, M. & Frost, J. (1994). Business-Reengineering: Modeerscheinung oder Business Revolution? In Zeitschrift Führung und Organisation, 63: 356-363.
Kürzere Beiträge
Frost, J. (2009). Standpunkt: Wie viel Markt verträgt das Unternehmen? Zeitschrift für Führung und Organisation, 78(2): 108-109.
Frost, J. (2009). Wissensmanagement. In Springer Gabler (Ed.) Gabler Wirtschaftslexikon. Online im Internet: http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Definition/wissensmanagement.html
Frost, J. (2005). Corporate Commons. Neue Perspektiven im Konzernmanagement. Helium, 1(1): 10-22.
Frost, J. (2002). Review A. Grandori: Organization and Economic Behavior. Kyklos, Vol. 55(4): 584-586.
Frost, J. (2002). Eine klare Zielvereinbarung ist motivierend. In Sozialversicherungsanstalt des Kantons Zürich (Ed.), Röntgenblick, 1: 2-4.
Frost, J. (2002). Rezension A. Grandori: Organization and Economic Behavior. Management Review: 13(2): 117-121.
Osterloh, M., Frost, J. & von Wartburg, I. (2001). Kernkompetenz durch Wissens- und Motivationsmanagement. In Thom, N. & Zaugg, R. (Eds.), Excellence durch Personal- und Organisationskompetenz: 201-222. Bern, Stuttgart: Paul Haupt.
Osterloh, M. & Frost, J. (2001). Prozessmanagement. In Bühner, R. (Ed.), Management-Lexikon: München , Wien: Oldenburg.
Osterloh, M. & Frost, J. (2001). Management des Wandels. In Bühner, R. (Ed.), Management-Lexikon: München , Wien: Oldenburg.
Frost, J. (2001). Centralization versus Decentralization. In Swiss Life (Ed.), International Management Report, Zürich, London.
Frost, J. (2001). Kadermotivation. Neue Beiträge aus der Betriebswirtschaftlichen Forschung. In Cap Vis (Eds.), Cap Vis Unternehmergespräche: 11-17. Zürich.
Osterloh, M. & Frost, J. (2000). Grundlagen der Organisation von Erich Frese. In Türk, K. (Ed.), Hauptwerke der Organisationstheorie: 116-118. Opladen: Springer.
Frost, J. (2000). Erfahrungen mit der neuen Prozessorganisation bei der Invalidenversicherung. In Sozialversicherungsanstalt des Kantons Zürichs (Ed.), Röntgenblick, 1: 7-9.
Frost, J. (1999). Prozessorientierte Betriebswirtschaftslehre, Landesinstitut Schleswig Holstein für Praxis und Theorie der Schule, Kronshagen 1999.
Osterloh, M. & Frost, J. (1998). Vom Business Reengineering zur Prozessorganisation. In Dahlheimer, V., Krainz, E. E. & Oswald, M. (Eds.), Change Management auf Biegen und Brechen?: 21–37. Wiesbaden: Gabler.
Osterloh, M. & Frost, J. (1997). Reinzeniring poslovanja: modna muha ali „poslovna revolucija“ - Business reengineering: „the latest thing“ or „business revolution“. Nase Gospodarstvo, 41(516): 486-493.
Osterloh, M. & Frost, J. (1997). Prozessmanagement als dynamische Kernkompetenz. In Liebmann, H-P. (Ed.), Vom Business Reengineering zum Change Management. Kritische Bestandsaufnahme, Perspektiven und Erfahrungen: 155-179. Wiesbaden: Gabler.
Osterloh, M. & Frost, J. (1997). So wird Reengineering zum Erfolg. Gablers Magazin, 4: 39-41.
Osterloh, M., Frost, J., Hunziker, A. & Weibel, A. (1997). Studienbrief Total Quality Management, Zentrum für Fernstudien und universitäre Weiterbildung, Universität Kaiserslautern 1997.
Osterloh, M. & Frost, J. (1997). Business-Reengineering: Stolpersteine vermeiden. Index, 1: 18-21.
Osterloh, M. & Frost, J. (1997). Managers Digest – Leitfaden zu aktuellen Begriffen des Managements: Process Reengineering. Handelszeitung, 33.
Osterloh, M. & Frost, J. (1996). Business Reengineering strategisch genutzt bei Gate Gourmet. Index, 3: 9-13.
Osterloh, M. & Frost, J. (1996). Prozessmanagement als Kernkompetenz. Technische Rundschau,88(18): 14-18.
Osterloh, M. & Frost, J. (1996). Die gröbsten Stolpersteine des Prozessmanagements. Technische Rundschau, 88(22): 56-58.
Frost, J., Treichler, C. & Schmidt, S. (1995). Business Reengineering. Kein Feuer ohne Rauch. Der Monat. Wirtschaft und Finanz, 5: 4-10.
Osterloh, M. & Frost, J. (1995). Rezension Frese, Erich: Grundlagen der Organisation. Management Revue, 7(3): 211-218.
Osterloh, M. & Frost, J. (1994). Rezension M. Hammer und M. Champy: Business Reengineering. Radikalkur für das Unternehmen. Management Review,5(4): 264-266.
Osterloh, M. & Frost, J. (1994). Business-Reenginering - Manifest für eine „Business Revolution“ oder doch nur „neuer Wein in alten Schläuchen“? IO Management, 63(9): 2.
Osterloh, M. & Frost, J. (Sept. 1994, Nr. 207). Der zeitlosen Organisationsform auf der Spur? Neue Zürcher Zeitung (NZZ), S. B13.