Berufsbegleitend studieren an der Universität Hamburg – mit und ohne Abitur

Train the Trainer

Konfliktmanagement

Konflikte sind fester Bestandteil des Zusammenlebens und -arbeitens. Damit diese Konflikte nicht unnötig viel Energie beanspruchen und knappe Ressourcen verbrauchen ist es erforderlich, Konfliktpotenziale rechtzeitig zu erkennen, zutreffend zu analysieren und zielgerichtet zu bearbeiten. Konfliktsituationen begegnen uns häufig in verschiedenen Formen:

• Ich möchte ein problematisches Verhalten ansprechen,
• ich bin selbst der Kritik durch andere ausgesetzt,
• ich bin aufgefordert, in einem Konflikt zu vermitteln,
• ich habe es mit einem undurchsichtigen Widerstandsverhalten zu tun.

Das Seminar richtet sich an Menschen, deren Aufgabe es ist, zu beraten, zu leiten, zu führen oder zu moderieren. Die Teilnehmer/innen sollten bereits über Grundkenntnisse zur Gesprächsführung verfügen.

Inhalte

• Grundlagen des strategischen Konfliktmanagements,
• Gesprächs- und Lösungsstrategien für unterschiedliche Konfliktsituationen,
• Reflexion des persönlichen Konfliktverhaltens,
• Umgang mit Widerstand.

Methoden
Modelle zur Konflikttheorie und Konfliktsystematik, ausgewählte Konzepte zur Gesprächsführung , Einzel- und Gruppenarbeit, Kreative Verfahren.

Das Seminar setzt sich aus einer Kombination von kurzen Theorieteilen mit praxisnahen Trainingseinheiten zusammen. Im weiteren Verlauf können konkrete Beispiele aus dem Berufsalltag praktisch durchgespielt und methodisch reflektiert werden.