Berufsbegleitend studieren an der Universität Hamburg – mit und ohne Abitur

Train the Trainer

Konfliktmanagement

Konflikte sind fester Bestandteil des Zusammenlebens und -arbeitens. Damit diese Konflikte nicht unnötig viel Energie beanspruchen und knappe Ressourcen verbrauchen, ist es erforderlich, Konfliktpotenziale rechtzeitig zu erkennen, zutreffend zu analysieren und zielgerichtet zu bearbeiten. Konfliktsituationen begegnen uns häufig in verschiedenen Formen:
Ich möchte ein problematisches Verhalten ansprechen
Ich bin selbst der Kritik durch andere ausgesetzt
Ich bin aufgefordert, in einem Konflikt zu vermitteln
Ich habe es mit einem undurchsichtigen Widerstandsverhalten zu tun
Das Seminar richtet sich an Menschen, deren Aufgabe es ist, zu beraten, zu leiten, zu führen oder zu moderieren. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer sollten bereits über Grundkenntnisse der Gesprächsführung verfügen. Das Seminar setzt sich aus einer Kombination von kurzen Theorieteilen mit praxisnahen Trainingseinheiten zusammen. Im weiteren Verlauf können konkrete Beispiele aus dem Berufsalltag praktisch durchgespielt und methodisch reflektiert werden.

Themenschwerpunkte

• Ausgewählte Modelle zur Konflikttheorie
• Umgang mit Widerstand in Gruppen
• Konfrontations- und Interventionstechniken
• Führen von Konfliktgesprächen
• Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens
• Umgang mit Widerstand
• Grundlagen des strategischen Konfliktmanagements