Frequently Asked Questions

Weil sie gegen die Nutzerordnung verstoßen haben. Es ist nicht erlaubt, in den CIP-Pool Getränke oder Speisen mitzubringen oder zu telefonieren. Wenn das Personal es sieht, dann ist es angewiesen ihren Rechner herunterzufahren. Das Personal hat keinen Einfluss darauf, wie dies ausgestaltet ist. Das Skript hierfür wird lediglich durch den Mitarbeiter initiiert. Ihnen verbleiben dann noch 120 Sekunden um ihre Daten zu speichern. Machen sie dies nicht, sind die Daten unwiederbringlich verloren.

Bereits am Eingang, an jeder Wand, wie auch in den Räumen sind eindeutige Hinweise darauf zu finden. Zudem bestätigen sie dies bereits beim Einloggen in unser System. Zu allerletzt werden sie auch durch den Desktophintergrund hieraus hingewiesen. Sollten sie mehrmal auffallen, so wird ihr Account gesperrt und sie erhalten evtl. Hausverbot im CIP-Pool.

Es liegt also in ihrem Interesse sich an die Regel hier zu halten!

Grundsätzlich ja. In den Pools in VMP9 und AP1 stehen bereits Zentraldrucker zur Verfügung. Der Druck erfolgt mit einem Zahlencode und ist nur Ihnen zugänglich. Sie benötigen dafür eine "CopyCard".

HINWEIS: Druckaufträge werden innerhalb von 2 Stunden von den Geräten gelöscht. Warten Sie also nicht zu lange, um Ihre Audrucke abzuholen.

Ja. Eine Anleitung finden sie um Druckerraum im Treppenhaus.

Sofern sie sich ausweisen können, erhalten sie ein neues Passwort im Supportbüro (A516).

HINWEIS: Bitte haben sie Verständnis dafür, dass wir Eingriffe in die Benutzerkonten nur durchführen dürfen, wenn sie einem amtlichen Ausweis vorlegen. Mitgliedskarten, Ausweise von nicht amtlichen Stellen oder auch Studentenausweise ohne Personalausweis dürfen wir nicht akzeptieren.

Wir halten uns an die Empfehlungen des Bundesamtes für Sicherheit in der Infromationstechnik (BSI). Daher müssen sie ein sicheres Passwort wählen und es alle 90 Tage ändern. Sicheres Passort heißt, dass es mindestens 8 Zeichen haben und sich von den letzten 24 Passwörtern unterscheiden muss. Das Passwort muss mindestens 3 der folgenden Kategorien beinhalten. Die Kategorien sind:

• Große Buchstaben
• kleine Buchstaben
• Zahlen
• Sonderzeichen

Ein Beispiel wäre z.B. Hamburg123 oder hamburg1*

HINWEIS: Nach 3 Fehleingaben wird das Konto gesperrt. Die Konten entsperren sich jedoch nach 15 Minuten automatisch.

Ihre Daten können sie auf ihrem persönlichen Netzlaufwerk speichern. Bei der Anmeldung wird es automatisch eingebunden und ist unter dem Laufwerksbuchstaben Z: zu finden.

Kurze Antwort, sie sind weg und lassen sich nicht wiederherstellen. Darauf werden sie bereits beim Einloggen hingewiesen und sie haben dies mit OK bestätigt. Jegliche Fragen danach sind vergeblich.

Grundsätzlich schon. Die Raumvergabe wird über Christina Harders organisiert.

Zuständig ist der Betriebsleiter des Rechenzentrums WISO, Herr Claus Czygan. Ansprechpartner für Probleme sind jedoch die Supportkräfte im Supportbüro A516.

AP1:

Die Pools in AP1 sind Montags bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr geöffnet. Samstags und Sonntags sind die Pools in AP1 geschlossen. Weichen Sie bitte auf die Räume in VMP9 aus.

VMP5:

Die öffentlichen Pools in VMP5 (1004 & 1005) sind Montags bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr geöffnet. Samstags und Sonntags sind die Pools in VMP5 geschlossen. Weichen SIe bitte auf die Räume in VMP9 aus.

VMP9:

Die Pools in VMP9 sind Montags bis Freitag von 8.00 bis 21.00 Uhr und Samstags von 10.00 bis 18.00 Uhr geöffnet. Sonntags ist der Pool geschlossen.

Leider, so muss man sagen, weil sich einige Leute nicht benehmen können. Normalerweise wäre das alles nicht so schlimm. Jedoch kam es bislang zu Beschädigungen und Verschmutzungen im CIP-Pool, die niemanden zuzumuten sind. Wir sind bemüht, einen möglichst guten Service zu bieten. Dazu gehört auch, dass man nicht im Dreck der anderen arbeiten muss.

Bedauerlicherweise sehen dass nicht alle so, so dass wir jegliche Speisen und Getränke verbieten mussten und das Supportpersonal angewiese ist, diese Regelungen auch durchzusetzen.

Das kann mehrere Ursachen haben. Meistens ist es jedoch so, dass das Papier nicht ordnungsgemäß eingelegt wurde. Dies sollten sie zuerst überprüfen. Weiterhin ist es auch möglich, dass die Transportrollen im Drucker nicht mehr ausreichend gripp haben. Diese Gummirollen verschmutzen leider bei der Verwendung von sogn. Umweltpapier besonders stark und müssen mit speziellen Chemikalien gereinigt werden. Je nach Gerät kann es erforderlich sein, den Drucker zu zerlegen. Wenden sie sich in diesen Fällen an uns.

Grundsätzlich muss das Papier, dass sie einlegen möglichst unbeschädigt sein. Bevor sie das Papier einlegen, kann man es etwas auflockern, indem man den Stapel etwas biegt. Hintergrund ist, dass das Papier bei der Herstellung in Stapeln geschnitten wird und die Schnittkanten sich ineinander verhaken.

Wie Sie Netzwerkdrucker hinzufügen, erfahren Sie in dieser Anleitung.

Sie können nur Drucker benutzen, die auch für sie freigegeben sind.

HINWEIS: Neu eingerichtete Drucker bekommen einen Namen nach folgendem Muster: Gebäudekürzel_Raumnummer_Hersteller_Modell

Beispiel: VMP9_A569_HP_2605 oder VMP5_2233_DELL_1320

Wenn sie den gewünschten Drucker nicht finden, wenden sie sich gerne an den Support.

Bei Multifunktionsgeräten wird die Kopie über den Scanner erzeugt. Das Vorlagenglas muss dazu sauber sein. Reinigen sie es von Zeit zu Zeit. Vorlagen über den Einzelblatteinzug werden nur über den schmalen Glasstreifen gezogen. Befindet sich hier Schmutz auf dem schmalen Glas, so bildet sich die dies als Streifen auf der Kopie ab. Reinigen sie den Glasstreifen sorgfältig.

Folgen sie einfach dieser Anleitung.

Die Zentraldrucker sind, soweit technisch bereits möglich, auf dem Printserver der Fakultät eingerichtet. Sie sind für das vertrauliche Drucken konfiguriert. Das bedeutet, dass Druckaufträge erst nach Eingabe des persöhnlichen Codes ausgedruckt werden. Diesen Code, wie auch den Benutzernamen, legt man beim ersten Ausdruck fest. Es erscheint automatisch ein entsprechendes Fenster.

Den Namen des Druckers kann man dem jeweiligen Aushang entnehmen, oder, falls der Aushang nicht da ist, beim Support erfragen. Grundsätzlich beginnen alle Drucker mit dem Gebäudekürzel und enthalten den Ausdruck "Zentraldrucker".

Gebäudekürzel:

Neben dem globalen Adressbuch können sie auch ein eigenes Adressbuch hinzufügen. Gehen sie wie folgt vor:

1. In Outlook die „Ordneransicht“ aktivieren (Kleines Symbol unten links)
2. Rechtsklick auf „Kontakte“, dann „Eigenschaften“ auswählen
3. „Outlook-Adressbuch“ auswählen.
4. Haken setzen bei „Diesen Ordner als E-Mail-Adressbuch anzeigen“
5. Fenster mit „OK“ schließen.
6.  „Extras“, dann „Adressbuch“ anklicken
7. Im neuen Fenster „Extras“ und dann „Optionen“ anklicken
8. Im neuen Fenster (Adressierung) den Button „Hinzufügen“ anklicken
9. Aus der Liste den Eintrag „Kontakte“ auswählen und mit dem Button „Hinzufügen“ übernehmen.
10. Fenster mit „OK“ schließen
11. Fertig!?!

Sind die Optionen oben nicht anwählen oder nicht sichtbar, dann müssen sie diese Schritte vorab ausführen:

Office 2007

1. Systemsteuerung öffnen
2. Mail öffnen
3. „Datendateien…“ öffnen
4. Den Reiter „Adressbücher“ auswählen
5. Button „NEU“ anklicken
6. „Zusätzliche Adressbücher“, dann auf „Weiter“
7. „Outlook-Adressbuch“, dann auf „Weiter“
8. Restliche Meldungen bestätigen und „Fertigstellen“ klicken

ACHTUNG!!! Danach muss Outlook auf jeden Fall neu gestartet werden!!!

Office 2003

1. Systemsteuerung öffnen
2. Mail öffnen
3. Button „E-Mail-Konten…“ anklicken
4. „Vorhandene Verzeichnisse oder Adressbücher anzeigen oder bearbeiten“, dann „Weiter“
5. Button „Hinzufügen…“
6. „Zusätzliche Adressbücher“ auswählen, dann auf „Weiter“
7. „Outlook-Adressbuch“, dann auf „Weiter“
8. Die folgende Meldung mit „OK“ bestätigen
9. Abschließen mit „Fertigstellen“

ACHTUNG!!! Danach muss Outlook auf jeden Fall neu gestartet werden!!!

Ja und Nein. Da es sich beim dem System um eine komplette Groupware handelt, kann man nicht alle Dienste, die wir anbietet, ohne Outlook nutzen. Aber man kann z.B. seine Mail mit einem anderen Client abrufen. Mehr Informationen finden Sie hier: Anleitungen

Folgen sie einfach dieser Anleitung.

Die Postfächer bei uns haben eine Kapazität von 4GB. Wenn dieser Speicherplatz verbraucht ist, dann müssen sie alte Mail löschen oder archivieren. Wir haben zum automatischen Archivieren eine Anleitung erstellt.

Die Größe ihres Outlook Postfaches kann ganz einfach selbst überprüft werden.

• Machen sie in Outlook einen Rechtsklick auf ihr Postfach (Postfach - Mustermann, Max)
• Klicken sie auf "Eigenschaften für Postfach - Mustermann, Max"
• Im Bereich Allgemein klicken sie auf den Buttun "Ordnergröße"
• Der Reiter "Lokale Daten" zeigt die Ordnergröße des lokalen Profils auf ihrem Rechner an. Hier sind auch evtl.lokal abgelegte Daten mit erfasst.
• Der Reiter "Serverdaten" zeigt die Größe des Postfaches auf dem Server an.

HINWEIS: Die Größe des Postfaches auf dem Server ist begrenzt. Sobald sie 4GB überschreiten, können sie keine Emails mehr empfangen und senden. Löschen sie dann alte Mails oder führen sie eine Archivierung durch. Eine passende Anleitung dafür finden sie ebenfalls in dieser FAQ.

Outlook Web App (Outlook Webinterface)

Das Outlook-Webinterface (Outlook Web App) erreichen Sie unter folgender Adresse: https://mail.wiso.uni-hamburg.de/Exchange

Zum Anmelden geben Sie einfach Ihren Domain-Benutzernamen (z.B. benno.beispiel) und Ihr aktuelles Kennwort ein.

Sie können zwischen privaten und öffentlichen Computern wählen. Auf öffentlichen Computer werden Sie bei längerer Inaktivität schneller abgemeldet. Sollte das normale Interface nicht richtig funktionieren (z.B. wegen langsamer Internetverbindung oder hoher Sicherheitsseinstellungen am genutzten PC), dann wählen Sie die Option "Outlook Web App Light".

Grundsätzlich ja. Natürlich kommt das immer auf das Gerät und den Softwarestand an. Anleitungen für die gängigen Systeme finden Sie hier: Anleitungen

Zur Computer-Hardware gehören alle Baugruppen (Komponenten: Prozessor, Arbeitsspeicher usw.) und Peripheriegeräte. Vereinfacht gesagt gehört alles, was angefasst werden kann, zur Hardware. Computer-Hardware ist ausschließlich mit entsprechender Software benutzbar.

Für die Beschaffung ist Herr Achim Schäpermeier zuständig. Unterstützt wird er von Frau Ursula Hennig. Alle Informationen über die Regularien der Beschaffung erhalten sie von ihnen. Zusätzlich finden sie hier weitere grundsätzliche Informationen über die IT-Beschaffung.

Aus technischer Sicht bezeichnet Software alle nichtphysischen Funktionsbestandteile eines softwaregesteuerten Gerätes.

Physische Bestandteile umschließen alles, was sich anfassen lässt (die Geräte selbst, zuzüglich Kabel, etc. – zusammen Hardware genannt). Hardware gibt den physischen Rahmen vor, innerhalb dessen Grenzen eine Software funktioniert: Sie stellt den physischen Träger, auf dem die Software existiert und die weitere physische Umgebung, allein mit Hilfe dessen eine Software ihre Funktion erfüllen kann.

Aus physischer Sicht könnte man sagen, dass es so etwas wie Software nicht gibt, da sie keine eigene Substanz besitzt. Was es gibt, das ist der Datenträger, der eine bestimmte Beschaffenheit aufweist. Software ist ein (meist elektronisch veränderbarer) Teil dieser Beschaffenheit.

Zur Veranschaulichung der nichtphysischen Gestalt von Software und ihren Einfluss auf die Arbeitsweise solcher Geräte, lässt sich ein Computer vorstellen, auf dem ein alternatives Betriebssystem installiert wird. Dafür muss die Hardware nicht erweitert oder ausgetauscht werden, was bedeutet, dass das Gerät äußerlich unverändert wirkt. Dennoch arbeitet es dank der neuen Software anders, als zuvor.

Wenn sie zusätzliche Software benötigen, wenden sie sich bitte an den Support. Optimaler Weise sollten sie dafür das Ticket-System unter supportdesk[at]wiso.uni-hamburg[dot]de nutzen. Schreiben sie einfach eine kurze Mail mit ihren Wünschen. Sofern die Software vorhanden oder frei verfügbar ist, wird sie innerhalb kurzer Zeit von einem Mitarbeiter installiert.

Evtl. schlagen ihnen die Mitarbeiter andere Programme vor, die frei verfügbar oder bereits beschafft sind, um unnötige Kosten zu vermeiden. In vielen Bereichen gibt es freie und leistungsfähige Software. Die Mitarbeiter beraten sie hier gerne.

Die Sympodien sind in der WISO-Domain. Das heißt, dass sie sich mit ihrem normalen Benutzerkonto anmelden können. Studenten, die für das WISO-Netz freigeschaltet sind, können sich mit ihrer Stine-Kennung anmelden.

Hinweise zur Anmeldung mit Stine-Kennungen finden Sie hier: Anleitungen

Für externe Dozenten gibt es das Konto "Lehre". Das Kennwort zu diesem Konto wird den Lehrstühlen der Fakultät separat mitgeteilt.

Ja. An den Sympodien ist unten an der Seite ein VGA-Eingang angebracht. Hier kann ein Notebook oder eine andere VGA-Quelle angeschlossen werden. Der Umschalter um zwischen dem Sympodium und der externen Quelle umzuschalten befindet sich vor der Tastatur. Tastatur und Maus sind jedoch exklusiv für das internen System angeschlossen.

Entsprechende VGA-Kabel können sie bei den Vorlesungswarten leihen, bzw. bei WISO-IT erhalten.

Informationen und Einweisungen in das System können sie im E-Learning-Büro erhalten. Zudem werden auch Schulungen für die Smartboards angeboten.

Unter diesem Link können sie sich schon einmal einen Überblick verschaffen.

Die Sysmpodien haben seitlich USB-Anschlüsse. Hier können sie externe Laufwerke und USB-Sticks anschließen. Zudem können sie nach der Anmeldung auf ihr persönliches Laufwerk (Z:) zugreifen. Natürlich haben die Geräte auch Zugang zum Internet.

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit einiger Zeit ist es Benutzern, die über die Provider T-Online bzw. Alice zuhause eine Verbindung zum Internet aufbauen, u.U. nicht mehr möglich, innerhalb einer VPN-Verbindung mit Outlook eine Verbindung zum Mailserver aufzubauen. Dies liegt in beiden Fällen daran, dass die Provider eine sog. „Navigationshilfe“ eingerichtet haben, die im Falle einer nicht korrekt aufgerufenen URL  eine Suchseite präsentiert. Dies erfolgt durch einen sog. DNS-Catchall- Server. Dabei wird die Anfrage umgeleitet. Diese Maßnahme stört jedoch auch den Aufruf des Mailservers durch Outlook und andere Dienstaufrufe innerhalb einer etablierten VPN-Verbindung.  

Zur Fehlerbeseitigung muss die Navigationshilfe durch den Kunden bei T-Online bzw. Alice ausgeschaltet werden. Bitte beachten Sei dazu folgende Links für T-Online bzw. Alice.

navigationshilfe.t-online.de/dtag/html/dnsephelp.php

https://www.alice-dsl.de/kundencenter/export/de/al/optout/optout.html

Ja. Die Netzwerkadresse kann an Notebook der WISO-Domain manuell geändert werden. Das ist innerhalb der Uni Hamburg nicht notwendig, möglicherweise jedoch an anderen Standorten. Befolgen Sie zur Änderung einfach die folgende Anleitung: Anleitung_Netzwerkadresse_manuell_aendern

ACHTUNG: Diese Änderung führt innerhalb des Netzes der Uni Hamburg zu Problemen. Wir empfehlen diese Vorgehen audrücklich nur erfahrenen Nutzern!

Die Audioanlagen in den Hörsälen der Uni werden durch das RRZ betreut. Der Ansprechpartner ist:

Herr Jarmer

stephen.jarmer[at]rrz.uni-hamburg[dot]de

Durchwahl: 7885

Bitte überprüfen Sie die folgende Einstellung im Firefox-Browser: Anleitung

Dafür gibt es gleich mehrere Möglichkeiten!

GRUNDSÄTZLICH muss ihr Kennwort dafür noch gültig sein. Sie müssen es also innerhalb der 90-Tage-Frist ändern. Denken Sie auch an die Passwortvorgaben: Mindestens 8 Zeichen, mindesten 3 der folgenden Kriterien: Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Zahlen Sonderzeichen.

Möglichkeit 1:

Sofern sie über einen dienstlichen Rechner mit VPN-Verbindung verfügen, müssen sie sich am System anmelden und dann die Tastenkombination Strg-Alt-Entf drücken. Im auftauchenden Fenster klicken sie dann auf Kennwort ändern. Geben sie im nächsten Fenster ihr altes Kennwort ein und in den beiden anderen Feldern ihr gewünschtes neues Kennwort. In Einzelfällen kann es notwendig sein einmal neu zu starten, damit auch Outlook ihr neues Kennwort übernimmt.

Möglichkeit 2:

Melden sie sich unter https://wiso.uni-hamburg.de/exchange am Outlook-Web-Interface an. Unter "Optionen" - "Kennwort ändern" können sie ein neues Kennwort definieren.

Möglichkeit 3:

Mit dem Passwort-Self-Service haben Sie die Möglichkeit, Ihr Passwort auf bequeme Weise auch außerhalb der Fakultät zu erneuern und vergessene Passwörter zu ersetzen.

Das Portal finden Sie hier: https://support.wiso.uni-hamburg.de/password

Die Anleitung zum Passwort Self-Service-Portal finden Sie hier: Anleitung

Firefox kann für die Verwendung im Uni-Netz wie auch in fremden Netzen auf einen automatischen Modus gestellt werden. Dazu ist das Setzen eines Haken in den Einstellungen notwendig. Folgen sie einfach dieser Anleitung.

Seit einiger Zeit ist es Benutzern, die über die Provider T-Online bzw. Alice zuhause eine Verbindung zum Internet aufbauen, u.U. nicht mehr möglich, innerhalb einer VPN-Verbindung mit Outlook eine Verbindung zum Mailserver aufzubauen. Dies liegt in beiden Fällen daran, dass die Provider eine sog. „Navigationshilfe“ eingerichtet haben, die im Falle einer nicht korrekt aufgerufenen URL  eine Suchseite präsentiert. Dies erfolgt durch einen sog. DNS-Catchall- Server. Dabei wird die Anfrage umgeleitet. Diese Maßnahme stört jedoch auch den Aufruf des Mailservers durch Outlook und andere Dienstaufrufe innerhalb einer etablierten VPN-Verbindung.     Zur Fehlerbeseitigung muss die Navigationshilfe durch den Kunden bei T-Online bzw. Alice ausgeschaltet werden.

Bitte beachten Sei dazu folgende Links für T-Online bzw. Alice.

navigationshilfe.t-online.de/dtag/html/dnsephelp.php

https://www.alice-dsl.de/kundencenter/export/de/al/optout/optout.html  

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an den Support.

Folgen Sie einfach dieser Anleitung.